Central de Ajuda

Crie uma conta no site, confirme seu e-mail pelo link que enviaremos, e depois clique em "Comprar ingresso" na página inicial. O pagamento é processado com segurança pela InfinitePay, com opção de Pix ou cartão de crédito.

Pix e cartão de crédito, ambos processados pela InfinitePay, plataforma de pagamentos usada pelo bloco. O Pix é confirmado em segundos; cartão pode levar alguns instantes.

Sim! Na página de compra, use o seletor de quantidade para escolher de 1 a 8 ingressos por pedido. O primeiro ingresso é o seu, com os dados da sua conta; para cada acompanhante, informe o nome completo e o CPF — cada pessoa receberá um QR Code individual e poderá ser localizada pelo CPF na entrada. O pagamento é feito em uma única transação para todo o grupo.

Sim. As vendas são divididas em lotes: conforme os ingressos de um lote se esgotam, o preço sobe no lote seguinte. Compre cedo para garantir o menor valor! O preço vigente é sempre mostrado na página de compra.

Assim que o pagamento for confirmado, você receberá um e-mail com o(s) ingresso(s). Eles também ficam disponíveis a qualquer momento na seção Meus ingressos do site, com o QR Code para usar na entrada.

Primeiro verifique a pasta de spam/lixo eletrônico. Se não encontrar, acesse a seção Meus ingressos — se o pagamento foi aprovado, o ingresso estará lá mesmo sem o e-mail. Ainda assim com problemas? Fale pelo WhatsApp abaixo.

Sim! Em Meus ingressos, clique no ingresso para abrir o QR Code completo e use o botão "Salvar imagem" (arquivo PNG) ou "Salvar PDF" (pronto para imprimir) para baixar o ingresso com todos os detalhes.

Na entrada, apresente o QR Code do ingresso (no celular ou impresso) junto com um documento oficial com foto (RG, CNH ou passaporte) em seu nome. Nossa equipe fará a leitura do QR Code e liberará seu acesso.

Sim, o ingresso é nominal. Na entrada, verificamos o QR Code e o documento do titular. Se quiser ceder para outra pessoa, use a função "Transferir ingresso" antes do evento — ela muda oficialmente o titular.

Compras online têm direito a cancelamento sem custo em até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, não há reembolso por desistência. Para cancelar dentro do prazo, entre em contato pelo WhatsApp abaixo.

Sim. Em caso de cancelamento do evento pelo organizador, todos os compradores serão comunicados por e-mail e receberão reembolso integral pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Acesse Meus ingressos, clique no ingresso e escolha "Transferir ingresso". Informe o e-mail da pessoa — ela recebe um convite por e-mail, e você também ganha o link para mandar pelo WhatsApp. Para aceitar, ela entra (ou cria conta) com esse mesmo e-mail e recebe um QR code novo, só dela. Enquanto o convite não for aceito, você pode cancelar a transferência; depois de aceito, é definitivo. Se ninguém aceitar em 14 dias, o ingresso volta para você.

Na página de login, clique em "Esqueci minha senha" e informe seu e-mail. Você receberá um link para criar uma nova senha (verifique o spam também).

Sim. A autenticação é gerenciada pelo Firebase (Google) com criptografia de ponta a ponta. O pagamento é processado diretamente pela InfinitePay — não armazenamos dados de cartão. Seus dados pessoais são protegidos conforme nossa Política de Privacidade e a LGPD.